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GB/T27922商品售后服务评价体系认证

GB/T27922商品售后服务评价体系认证

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  • 发布时间:2023-11-07 17:12:25
  • 产品概述

什么是GB/T27922商品售后服务评价体系认证

GB/T 27922商品售后服务评价体系认证是基于客户对产品以及供方服务的持续体验感知,依据国家标准GB/T 27922《商品售后服务评价体系》以及相关法律法规,从企业商品售后服务管理体系、商品服务、顾客服务三个方面,对申请单位的产品配送、交易、售后回访、处置方式及周期、系统的认证评审,评价其服务管理、企业售后服务体系的整个认证活动等级评估。该认证的目的是评出优秀,证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。

该体系适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。其建立的主要目的是客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。

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商品售后服务评价体系认证


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